1. Eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung wird Ihnen nach Eingang zugesendet. Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen.
2. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Artikel versandt wurde.
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Artikel an alle Kunden aus allen Ländern an. Sie sind nur für die Kosten der Produkte zum Zeitpunkt der Zahlung verantwortlich.
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Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Österreich, Schweiz, Schweden, Dänemark, Belgien, Polen, Irland, Finnland, Niederlande, Portugal, Luxemburg, Bulgarien, Ungarn, Türkei, Serbien, Zypern, Griechenland, Lettland, Norwegen, Tschechien, Slowenien, Grönland, Estland, Guadeloupe, Litauen, Rumänien, Malta, Israel, Usbekistan, Katar, Indien, Indonesien, Kirgisistan, Kasachstan, Bangladesch, Pakistan, Bahrain, Brunei, Singapur, Japan, Kambodscha, Saudi-Arabien, Thailand, Kuwait, Jordanien, Myanmar, Laos, Philippinen, Mongolei, Vietnam, Aserbaidschan, Vereinigte Arabische Emirate, Oman, Südkorea, Malediven, Malaysia, Libanon, Fidschi, Neuseeland, Australien. Hongkong, China. Macao, China. Taiwan, China.
Unsere Versandrichtlinie gilt für alle oben genannten Versandländer/-regionen.
Versandzeit & Kosten:
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Alle Pakete werden mit Sendungsverfolgung versendet!
Bitte beachten Sie: Aufgrund der hohen Nachfrage nach einigen unserer beliebtesten Produkte bitten wir um eine Lieferzeit von 7-12 Werktagen. Bitte geraten Sie nicht in Panik, wenn die Sendungsverfolgung nicht sofort angezeigt wird, Ihr Paket ist unterwegs!
*Hinweis*: Aufgrund des jüngsten Ausbruchs kann sich Ihre Lieferzeit möglicherweise verlängern. Bitte bleiben Sie mit Ihren örtlichen Lieferdiensten und der Post auf dem Laufenden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig ankommt. (Für US-Kunden) Obwohl der Ausbruch für bestimmte Arbeitsplätze schwierig war, hat die Vereinigten Staaten Postal Service als grundlegenden und fundamentalen Service der US-Regierung für die Bevölkerung aufrechterhalten.
Außerdem, bitte beachten Sie, dass verschiedene Länder unterschiedliche Zollabfertigungs- und Postbearbeitungstechniken haben, die die Versandzeit beeinflussen können.
- Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Meistens liegt das daran, dass unsere Kunden versehentlich ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben. Während des Prozesses senden wir mehrere E-Mails, darunter eine Bestellbestätigung, eine Versandbenachrichtigung und eine Versandmitteilung.
Wenn Sie glauben, Ihre E-Mail falsch eingegeben zu haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir korrigieren das, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
- Kann ich meine Bestellung stornieren oder Artikel hinzufügen?
Ihr Artikel kann storniert werden, bevor er versandt wird, aber nicht danach.
Da wir keine Zahlungsinformationen speichern, können wir keine Artikel zu einer Bestellung hinzufügen. In diesem Fall bitten wir Sie, eine neue Bestellung für die zusätzlichen Artikel aufzugeben.
- Wann werden Bestellungen versandt?
Unser Versand- und Erfüllungszentrum arbeitet rund um die Uhr an der Bearbeitung von Bestellungen.
- Warum zeigt mein Sendungsstatus "zugestellt" an, aber ich habe mein Paket noch nicht erhalten?
Normalerweise kann Ihre örtliche Post Ihr Paket mit ihrem hervorragenden GPS-System finden, und das Problem sollte innerhalb der nächsten Tage gelöst werden. In diesem Fall sollten Sie Ihre örtliche Post kontaktieren, um sicherzustellen, dass das Paket nicht dort abgegeben wurde, wenn niemand zu Hause war, um es entgegenzunehmen, oder ob es beispielsweise in Ihrem Paketfach hinterlegt wurde.
- Wie lange dauert es, bis Sie Anfragen beantworten?
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, um die Kundenerfahrung zu optimieren.
- Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@beneunder.com.
- Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@beneunder.com.
Sie sind verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir GARANTIEREN NICHT, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Haftungsausschlüsse:
Beneunder übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die im Sendungsverfolgungssystem als zugestellt angezeigt werden, aber vom Kunden als nicht zugestellt gemeldet werden. Bitte wenden Sie sich an das Versandunternehmen, um den Artikel zu finden, oder an Ihre örtliche Polizei, um den Diebstahl des Pakets zu melden.
Steuern und Abgaben:
Beneunder ist verantwortlich für Zollsteuern oder Mehrwertsteuergebühren für alle Kunden aus den oben genannten Versandländern.
Beneunder übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die als verloren, gestohlen, im Transit steckengeblieben oder nicht zugestellt gemeldet wurden. Wir erstatten kein Geld und gewähren keine Gutschriften für Pakete, die vom Kurier als verloren oder nicht zugestellt bestätigt wurden. Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Postdienst.
Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns eine E-Mail, unser Team hilft Ihnen gerne!
Beneunder-Team