Häufig gestellte Fragen

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle mit Kleidungs- und Körpermaßen sowie Größenführern.

Noch unsicher? Unser Team steht bereit, um alle Ihre Fragen zu Größen, Passform oder Produktdetails zu beantworten – kontaktieren Sie uns einfach unter support@beneunder.com, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte auf der Website so genau wie möglich darzustellen. Die tatsächliche Farbe hängt jedoch von Ihrem Gerät ab; wir können nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf Ihrem Gerät genau ist.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, nehmen wir Rücksendungen gerne bis zu 30 Tage nach dem Kauf an.

Bitte lesen Sie die Rückgaberichtlinie im Detail.

Ja, wir liefern weltweit. Kostenloser Standardversand weltweit für alle Bestellungen.

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Alternativ können Sie auf der Seite „Bestellung verfolgen“ den Status mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer überprüfen.

Die typische Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage, die Bearbeitungszeit 1-3 Werktage.

Ja, das tun wir! Sie haben die Möglichkeit, beim Bezahlen gegen einen Aufpreis von 8,00 $ den Expressversand auszuwählen.

Manchmal kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungs-Updates nach dem Versand einer Bestellung angezeigt werden. Wenn 72 Stunden vergangen sind und Sie immer noch keine Sendungsverfolgungs-Updates sehen, ist es möglich, dass unser System den falschen Versanddienstleister-Link Ihrer Sendungsnummer zugewiesen hat. Schreiben Sie uns einfach an support@beneunder.com, falls dies passiert.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird sie fast sofort zur Bearbeitung weitergeleitet und anschließend an das Lager zum Versand geschickt.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden umgehend, wenn Sie die Bestellung stornieren oder ändern möchten. Andernfalls helfen wir Ihnen gerne bei der Rücksendung, sobald Sie das Paket erhalten haben.

Wenn Ihre Bestellung als geliefert markiert ist, Sie sie aber noch nicht erhalten haben, könnten folgende Dinge passiert sein:

Ihr Zusteller hat Ihr Paket möglicherweise vorzeitig als geliefert markiert, und das Paket ist noch unterwegs;

Ein Nachbar oder Mitbewohner könnte das Paket für Sie entgegengenommen haben. Falls das oben Genannte nicht zutrifft und Sie das Paket nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihre Lieferadresse auf Ihrer Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass die Bestellung an die richtige Adresse versandt wurde.

Wenn das Paket als geliefert markiert ist und nach vierzehn Tagen immer noch nicht angekommen ist, informieren Sie uns bitte unter support@beneunder.com.

Ihre Zufriedenheit hat bei Beneunder oberste Priorität – egal ob es um Größe, Passform, Farbe oder etwas anderes geht, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, nehmen wir Rücksendungen gerne bis zu 30 Tage nach dem Kauf an.

Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie bitte support@beneunder.com und unser Kundenservice-Team hilft Ihnen bei der Ersatzlieferung oder Gutschrift der beschädigten Artikel.

Damit Sie eine volle Rückerstattung erhalten und der Rückgabeprozess reibungslos verläuft, beachten Sie bitte: Beschädigte, gewaschene, gefärbte oder veränderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung für alle zurückgesandten Artikel an, die ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen sind.